🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – LATS.VN

Chào mừng quý khách đến với LATS.VN. Để đảm bảo quyền lợi tối ưu, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch và nhanh chóng như sau:

I. THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH

  1. Thời hạn bảo hành: Từ 1 – 36 tháng tùy vào loại sản phẩm.
  2. Chính sách 1 đổi 1: Áp dụng trong 30 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật.
    • Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật quá 2 lần trong 30 ngày đầu, quý khách sẽ được đổi sản phẩm tương đương.

II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Còn thời hạn bảo hành và tem bảo hành nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không bị cong vênh, nứt vỡ hoặc biến dạng.
  • Không bị vô nước, chập điện hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Chưa tự ý tháo mở hoặc sửa chữa.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  1. Lỗi ngoại quan & hao mòn
    • Màn hình trầy xước, móp méo do va đập.
    • Pin laptop bị chai theo thời gian sử dụng.
    • Phụ kiện hao mòn tự nhiên.
  2. Tác động bên ngoài: Rơi vỡ, vô nước, cháy nổ hoặc dùng sai điện áp.
  3. Phần mềm & dữ liệu: Không chịu trách nhiệm dữ liệu cá nhân hoặc lỗi do virus.
  4. Vi phạm quy định: Tem bảo hành rách, hết hạn hoặc không phải hàng của LATS.VN.

IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Liên hệ hỗ trợ:
Hotline/Zalo kỹ thuật: 0972.718.414

2. Hình thức gửi bảo hành:

  • Khu vực Phan Thiết: hỗ trợ tận nơi trong tháng đầu.
  • Khách ở xa: gửi qua Viettel Post, GHN, GHTK...

3. Thời gian xử lý:

  • 5 – 7 ngày làm việc.
  • Nếu xử lý lâu hơn sẽ được thông báo trực tiếp.

V. LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Vui lòng giữ lại phiếu mua hàng.
  • Nên sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành.

LATS.VN – Tận tâm phục vụ, đồng hành cùng trải nghiệm của bạn!