🔄 QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ MÁY TẠI LATS.VN
Máy Tính LATS luôn mang đến dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với các sản phẩm chính hãng, hàng Like New, hàng 2nd, thanh lý dự án và các dòng sản phẩm do LATS trực tiếp phân phối.
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ
- Hàng mới chính hãng: Đổi trả theo quy định của hãng sản xuất và nhà phân phối chính thức. Hỗ trợ đổi miễn phí trong 7 ngày nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Một số dòng sản phẩm: Được hỗ trợ đổi trong 30 ngày tùy chính sách riêng.
- Sản phẩm do LATS trực tiếp phân phối: Hưởng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành.
- Hàng Like New / 2nd: Áp dụng 1 đổi 1 suốt thời gian bảo hành nếu lỗi phần cứng.
- Trong 30 ngày đầu, nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng được đổi model tương đương hoặc cao hơn.
II. PHÍ ĐỔI – TRẢ & THU MUA LẠI
📌 Áp dụng cho máy cũ
| Thời gian | Phí đổi máy | Phí trả máy |
|---|---|---|
| 1 → 14 ngày | 10% | 15% |
| 15 → 30 ngày | 20% | 25% |
| Sau 30 ngày | Thu mua theo giá thị trường và thỏa thuận giữa LATS & khách hàng | |
📌 Áp dụng cho máy mới
| Thời gian | Phí đổi máy | Phí trả máy |
|---|---|---|
| 1 → 14 ngày | 25% | Tối thiểu 30% |
| 15 → 30 ngày | 35% | Tối thiểu 40% |
⚠️ Phí áp dụng khi máy còn nguyên tem bảo hành, không trầy xước, không rơi vỡ, vô nước và đầy đủ phụ kiện.
III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
- Không có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng tại LATS.
- Tem bảo hành rách, mất hoặc hết hạn.
- Serial / mã vạch bị chỉnh sửa hoặc mất.
- Thiết bị bị rơi vỡ, cháy nổ, vô nước hoặc oxy hóa.
- Sử dụng sai điện áp hoặc bảo quản không đúng cách.
- Màn hình cấn bể, sọc do va đập hoặc vận chuyển.
- Lỗi do virus, phần mềm hoặc dữ liệu cá nhân.
- Các trường hợp bị hãng từ chối bảo hành do lỗi người dùng.
📞 HOTLINE HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 0972 718 414 Mọi thắc mắc về bảo hành – đổi trả vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.